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保持謙遜和人性化
   必須指出的一點(diǎn)還有，即使你將本書(shū)中所學(xué)的內(nèi)容都做得很好，但你也可能失敗！作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你很快就會(huì)知道被崇高的愿望和自己的局限性所擠壓的感覺(jué)。有時(shí)，不管你付出了多少努力、你的意愿有多么強(qiáng)烈，你還是沒(méi)有成功。也許我們應(yīng)該早點(diǎn)告訴你，但我猜想你早就知道這一點(diǎn)了。你從自己以及身邊人的經(jīng)歷中知道了這一點(diǎn)。你知道這一點(diǎn)是因?yàn)闆](méi)有人會(huì)“那么”優(yōu)秀。
   沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)者可以“快速致富，即時(shí)減肥”的方案。沒(méi)有人敢說(shuō)卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為在任何時(shí)候?qū)θ魏稳硕际庆`驗(yàn)的。我們的確知道這些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣行為會(huì)使事情發(fā)生很大的改變，但那絕不意味著鐵打不破、萬(wàn)無(wú)一失的保證。無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，你都不可能也永遠(yuǎn)不會(huì)找出一位能夠?qū)Νh(huán)境各方面都擁有控制力的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，即便在對(duì)未來(lái)可能性特有把握的情況下，你也永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)某位領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到追隨者百分之百認(rèn)同的例子。
   還有另一點(diǎn)需要注意，傲慢自大比領(lǐng)導(dǎo)者可能遇到其他潛在問(wèn)題更具有隱藏性。成為領(lǐng)導(dǎo)者自然會(huì)有一種優(yōu)越感，因?yàn)槟軐?duì)別人施加影響而心滿(mǎn)意足，因?yàn)槿藗優(yōu)槟闼v的每句話(huà)鼓掌喝彩而心旌蕩漾。在很多極度微妙的情況下，人們很容易被權(quán)力和重要感所迷惑。所有心術(shù)不正的領(lǐng)導(dǎo)者，都會(huì)被微慢自大所侵蝕，在唯我獨(dú)尊的意識(shí)驅(qū)使下變得得意忘形，難以逃脫不幸的結(jié)局。那么，如何才能避免這一切？
     謙遜是解決領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中沖突與矛盾的首要方法。“挖一個(gè)洞把你的自負(fù)扔進(jìn)去，在上面倒上混凝土。取而代之的是謙遜。”這是BzzAgent,世界著名的口碑營(yíng)銷(xiāo)公司創(chuàng)立者戴夫·巴特爾的建議。？戴夫?qū)λf(shuō)的深有體會(huì)。他的自負(fù)給了他自信，讓他成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但同時(shí)也幾乎毀了他的生意。

   創(chuàng)立BzzAgent公司是戴夫第4次創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)非常成功。風(fēng)險(xiǎn)投資者紛紛過(guò)來(lái)敲門(mén)，他成為（紐約時(shí)報(bào)》的封面人物，哈佛商學(xué)院收錄了他的公司兩個(gè)成功案例。他當(dāng)時(shí)被媒體稱(chēng)為天才，他自己也相信了所有媒體的報(bào)導(dǎo)。他認(rèn)為自己是所有成功的關(guān)健，他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)整個(gè)人從自信發(fā)展到驕傲自大。”他完全不聽(tīng)周?chē)私o他的建議，認(rèn)為那些人都目光短淺，他唯一能聽(tīng)到的就是他頭腦中自己的聲音，他后來(lái)才意識(shí)到這一點(diǎn)。你家的糕點(diǎn)用我們的月餅糖漿了嗎。

月餅糖漿制作的月餅

   2009年金融危機(jī)爆發(fā)了，現(xiàn)實(shí)非常殘酷。當(dāng)時(shí)所有企業(yè)都非常因難，但是Bz2Aget卻更加國(guó)難，發(fā)維自已發(fā)現(xiàn)這一切都是固為“我的自負(fù)和我領(lǐng)導(dǎo)公司的方式“。董事會(huì)主席最終請(qǐng)黃維離開(kāi)并告訴他“他的態(tài)度”是產(chǎn)生問(wèn)題的原國(guó)。植得慶幸的是，這使他從盲目自大中清醒過(guò)來(lái)。他開(kāi)始行動(dòng)、做出改變。“我被追去理解我自己也沒(méi)有全部答案。·他說(shuō)，“事實(shí)上，我不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：我曾經(jīng)在很多事情上表現(xiàn)相當(dāng)差勁…我要謙遜，我要改變思維方式，我變成了一個(gè)學(xué)生，拼命學(xué)習(xí)，吸收知識(shí)。”
   謙遜是狂妄自大的解藥，只有在你認(rèn)識(shí)到自己是人而不是神，并且需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，你才能避免驕做自大。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者知道“獨(dú)木難支”的道理并落實(shí)到行動(dòng)中。有些領(lǐng)導(dǎo)者在職時(shí)可能在短期內(nèi)取得成功，但是在他們離職后卻留下一個(gè)脆弱無(wú)力、很難繼續(xù)保持強(qiáng)盛的公司。相反，謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)好出風(fēng)頭，他擁有含蓄的幽默，能夠傾聽(tīng)周?chē)说南敕ú?duì)他人表現(xiàn)出慷慨、真誠(chéng)的信任，所以能夠取得越來(lái)越優(yōu)異的成績(jī)，成就一番偉大的事業(yè)。

   "人性化"(human)和"謙遜”(humble)這兩個(gè)詞都來(lái)源于拉丁文“umus”,意思是“地球、地表"。具有人性和謙遜的品質(zhì)就需要“腳踏實(shí)地”。有趣的是，當(dāng)你攀登高峰時(shí)，你經(jīng)常是爬得越高，離地面越遠(yuǎn)，不是嗎？你職位越高，你腳踏實(shí)地就越難。？

月餅糖漿

   你應(yīng)該有“人性化”和“保持謙遜”的勇氣。要承認(rèn)自己不總是正確的需要很大勇氣，你不可能預(yù)測(cè)所有的可能性，不可能預(yù)知未來(lái)，不可能解決所有的問(wèn)題，不可能控制所有的變化，不可能總是正確的，你會(huì)犯錯(cuò)誤，這就是你，是人。讓你自己接受這些需要勇氣，讓他人也了解這些需要更大的勇氣。但如果你足夠謙遜，你就能做到。你可以邀請(qǐng)他人談?wù)勗?huà)、相互鼓勵(lì)。當(dāng)你放下姿態(tài)、開(kāi)放自己，你就是在邀請(qǐng)他人和你一起創(chuàng)造一個(gè)你自己無(wú)法完成的奇跡。當(dāng)你變得謙遜、不再自命不凡時(shí)，你就可以聽(tīng)見(jiàn)和看見(jiàn)他人的意見(jiàn)了。

     在我們的研究中，從來(lái)不曾表明或暗示領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是完美無(wú)瑕的。領(lǐng)導(dǎo)者不是神，他們也是人，同我們中的任何人一樣存在缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，也會(huì)犯錯(cuò)誤。或許，我們可以給予那些正在孜孜追求成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的人一句金玉良言：要保持謙卑的本色，不擺架子一永遠(yuǎn)心胸開(kāi)闊，充滿(mǎn)好奇。月餅糖漿大量生產(chǎn)，歡迎訂購(gòu)。

本文部分摘自《領(lǐng)導(dǎo)力如何在組織中成就自己（第5版）》。